Этот документ устанавливает правила посещения груминг-салона «Арчибальд».Он обязателен для вас и для нас с момента, как вы оформите запись и/или придете к нам в салон. Прочтите оферту перед тем, как нас посетить. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на grooming-akademiya@mail.ru.
ТЕРМИНЫИсполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Арчибальд»(ИНН/ОГРН 7708822868/5147746192413).
Оферта - предложение Исполнителя заключить Договор на изложенных в данном документе условиях
Сайт - сайт Исполнителя по адресу
https://archibald-salon.ru/Владелец питомца (Заказчик) - лицо, которое оформило запись на Услуги, а также непосредственно получающее Услуги и/или приобретающее Товар в Салоне
Питомец - домашнее животное, в частности собаки и кошки любых пород, хорьки, рептилии и др.
Салоны – груминг-салоны «Арчибальд». Находятся по адресу: 125315, Москва г., ул. Усиевича, д. 17, 119331, г. Москва, ул. Вернадского 27к1.
Услуга - отдельная услуга и/или комплекс услуг по уходу за питомцами. Услуги указаны на Сайте, а также в прейскуранте услуг в Салонах ООО «Арчибальд».
Грумер - специалист по комплексному уходу за Питомцами, который оказывает Услугу.
1. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ 1.1. Лицо, желающее посетить Салон, вводит в формы на Сайте/сообщает по телефону, мессенджеру или лично следующие данные для заключения и исполнения Договора, а именно:
1.1.1. ФИО;
1.1.2. номер телефона;
1.1.3. адрес электронной почты;
1.1.4. имя питомца;
1.1.5. желаемая услуга.
1.1.6. желаемый салон для оказания услуг.
1.2. Подписанием заявления на присоединение к общим условия договора оферты на оказание груминг-услуг, Владелец питомца подтверждает, что ознакомился и безусловно принимает (акцептует) настоящую Оферту;
1.3. Незнание и/или неознакомление с условиями настоящей Оферты не освобождает Владельца питомца от ответственности за несоблюдение Оферты.
1.4. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу
https://archibald-salon.ru/и действует до момента отзыва оферты Исполнителем.
1.5. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий по адресу, указанному в п.1.3. договора. У исполнителя отсутствует обязанность дополнительно информировать Заказчиков о вносимых изменениях.
1.6. Признание недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
2. УСЛУГИ Салон и грумеры2.1. Услуги оказываются в Салонах в соответствии с условиями, указанными в Оферте и на Сайте.
2.2. В своей деятельности Исполнитель руководствуется ГОСТ Р 55962-2014 «Услуги для непродуктивных животных. ГРУМИНГ-УСЛУГИ».
2.3. Все Грумеры Исполнителя владеют инструментами и техническими приемами грумерского искусства, имеют общее представление о физиологии, повадках Питомцев, бережно относятся к Питомцам в процессе оказания Услуг.
2.4. Грумеры Исполнителя обладают необходимой квалификацией для оказания Услуг по комплексному уходу за Питомцами.
Порядок Оформления Записи2.5. Владелец питомца может записаться на Услугу способами:
- позвонить по телефону +7 (499) 322-04-32
- заполнить специальную форму для обратного звонка на Сайте;
- прийти лично в Салон.
2.6. После записи на Услугу Исполнитель направляет Владельцу питомца информацию с условиями Записи (адрес салона/дата/время/Услуга) посредством мессенджера Whats’app.
2.7. Подтверждением оформления Записи Владельца служит сообщение, направленное по контактному номеру телефона.
2.8. Предварительно за суткии за 2 часа до оказания Услуги Исполнитель направляет напоминание о записи по мессенджеру Whats’app.
2.9. Владелец питомца ответным письмом подтверждает свою запись.
2.10. Если Владелец питомца не подтверждает свою запись, она отменяется.
2.11. Перечень, объём и наименование Услуг доступны на Сайте и в Салоне.
Порядок Оказания Услуг 2.12. В момент оформления записи на Услугу, а также непосредственно перед оказанием Услуги Владелец питомца обязан сообщить Исполнителю информацию о состоянии здоровья питомца, в том числе:
наличие заболеваний питомца, в том числе хронических и ранее перенесенных;
наличие различных паразитов;
наличие/отсутствие прививок;
травмы/раны;
аллергии;
родинки/папилломы;
перхоть;
шрамы/швы;
шишки;
залысины;
раздражения;
иную информацию, которая может привести к некачественному оказанию услуг.
2.13. Питомец обязан быть привит и здоров.
2.14. Владельцу питомца может быть отказано в Услуге в период течки, беременности (в том числе ложной), лактации питомца.
2.15. До начала оказания Услуг Грумер осматривает питомца, проводит консультацию по порядку оказания Услуги, отвечает на вопросы Владельца питомца, узнает пожелания.
2.16. Все необходимые пожелания Владельца питомца, его консультации и обсуждения проводятся до начала обслуживания питомца.
2.17. Владелец питомца понимает, что груминг может вызвать обострение хронических заболеваний и иные последствия, которые могут привести к летальному исходу. Владелец питомца принимает на себя риски оказания Услуги.
2.18. Время и стоимость Услуги может быть увеличены согласно прайсу при обнаружении паразитов (блохи/клещи и др.).
2.19. Владелец Питомца несет полную ответственность за непредоставление или предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего оказания Исполнителем Услуг.
Завершение Услуг2.20. Услуга оказана надлежащим образом с момента оплаты. При наличии претензий к качеству оказания услуг Владелец питомца обязан сообщить об этом незамедлительно до оплаты Услуг.
2.21. После оказания Услуг Исполнитель уведомляет Владельца питомца о завершении Услуг и необходимости забрать питомца.
- Время пребывания питомца в салоне после уведомления – не более 30 минут.
- Далее по тарифу – 10 руб/1 минута до 21:00 в салоне по адресу 125315, Москва г., ул. Усиевича, д. 17; до 22:00 в салоне по адресу 119331, г. Москва, ул. Вернадского 27к1.
- Тариф на пребывание питомца в салоне по адресу 125315, Москва г., ул. Усиевича, д. 17 после 21:00– 20 руб/1 минута; в салоне по адресу 119331, г. Москва, ул. Вернадского 27к1 после 22:00 20 руб./1 минута.
Поведение питомца2.22. Владелец питомца обязан сообщить Исполнителю и Грумеру о любых отклонениях в поведении питомца (повышенная возбудимость, агрессивность и др.).
2.23. Грумер может отказать в оказании Услуг на любом этапе по причине агрессивного поведения питомца.
2.24. В случае нанесения вреда Грумеру (например, укус) Исполнитель вправе требовать компенсации в размере стоимости лечения Грумера, но не менее 1 000₽.Факт причинения вреда Грумеруподтверждается видеосъемкой оказания Услуг.
2.25. Стоимость оказания Услуг для агрессивного животного может быть увеличена до 100%.
Права Владельца питомца2.26. Владелец питомца вправе получать всю необходимую информацию от Исполнителя об Услугах, используемых косметических средствах, инструментах для оказания Услуг.
2.27. Выбирать и оформлять запись на любые Услуги, указанные на Сайте.
2.28. Описывать Грумерам ожидаемый результат оказания Услуг. Результат может отличаться от фотоматериалов, представленных на Сайте и в Салоне. Стоимость оплаченных Услуг не возвращается, если Владельцу питомца не понравился эстетический результат оказания Услуг.
2.29. Присутствовать во время оказания любых Услуг рядом с питомцем. Стоимость присутствия согласно прайсу.
2.30. Посетители, присутствующие в рабочей зоне при оказании Услуг, не должны перемещаться по помещению и использовать мобильные телефоны, громко разговаривать или иным образом мешать Грумеру.
2.31. Присутствие детей до 18 лет в рабочей зоне запрещено.
Права Исполнителя2.32. В любое время отказаться от оказания Услуг без объяснения причин или отказать в Записи.
2.33. В любое время отказаться от оказания Услуг при наличии угрозы здоровью для Грумеров, питомцев и иных третьих лиц.
2.34. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость груминг-услуг.
2.35. В случае, если продолжение оказания груминг-услуги может нанести вред животному, вплоть до его смерти или грумеру (по субъективному ощущению грумера) из-за изменения поведения или состояниях здоровья животного, Исполнитель вправе приостановить или прервать оказание груминг-услуги. В случае невозможности дальнейшего возобновления оказания груминг-услуги, Заказчик оплачивает Исполнителю фактический объем оказанных груминг-услуг, а также стоимость расходных средств и материалов.
2.36. Самостоятельно определять состав грумеров, оказывающих груминг-услуги, в том числе привлекать для оказания груминг-услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ3.1. Стоимость услуг указана в Прайсе на сайте и непосредственно в Салонах.
3.2. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
3.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать скидки.
3.4. Владелец оплачивает стоимость Услуг после того, как забирает питомца из Салона.
3.5. Оплата возможна как наличными денежными средствами, так и в безналичной форме.
3.6. Обязанность по безналичной оплате считается выполненной с момента зачисления полного размера стоимости на расчетный счет Исполнителя.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ4.1. Исполнитель/Грумер не несет ответственность за аллергические реакции у питомца, вызванные грумингом.
4.2. Владелец Питомца несет полную ответственность за непредоставление или предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего оказания Исполнителем Услуг.
4.3. Исполнитель не несет ответственность в случае ухудшения здоровья или летального исхода питомца, при наличии у последнего заболеваний любого характера.
4.4. Исполнитель не несет ответственность за питомца, который ожидает Владельца в Салоне после оказания услуг (например, когда питомец ожидает в клетке).
4.5. При причинении вреда животному Исполнитель возмещает реальный вред, который должен подтверждаться медицинскими документами.
4.6. Исполнитель не является ветеринарным специалистом и не может гарантировать отсутствие или наличие клинических признаков скрытого или открытого заболевания животного, которые препятствовали бы оказанию груминг-услуг Заказчику.
4.7. Заказчик понимает и осознает, что оказываемые Исполнителем груминг-услуги не являются лечебными услугами, поэтмоу не могут вылечить животное от заболеваний и, что груминг-услуги могут усилить проявление хронических заболеваний животного.
4.8.Стороны договорились, а Заказчик выражает полное согласие с тем, что ответственность Исполнителя за причинение животному травм и повреждений в процессе оказаний грумиинг-услуг или в случае смерти животного наступает исключительного при наличии заключения соответствующего независимого эксперта. Субъективные суждения, выводы и утверждения Заказчика о причиненных животному повреждениях или смерти не являются доказательством вины Исполнителя.
4.9. Заказчик дает свое согласие на то, что если в процессе оказания груминг-услуг изменится состояние животного и/или наступит ситуация, угрожающая его жизни, то Исполнитель, до приезда заказчика (В случае его отсутствия), вправе своими силами осуществить траспортировку животного в ветеринарную клинику для оказания неотложеной ветеринарной помощи с возложением расходов на Заказчика.
4.10. В случае опоздания Заказчика к согласованному времени более чем на 5 минут, Исполнитель вправе перенести оказание груминг-услуг или согласовать с Заказчиком другой вид груминг-услуги, временные затраты на оказание которой менее значительны. В случае отказа Заказчика перенести оказание груминг-услуги на другое время или согласовать другой вид груминг-услуг, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании груминг-услуги.
5. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ5.1. В случае возникновения спора, он разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента ее получения.
5.2. Претензия может быть направлена по электронной почте: grooming-akademiya@mail.ru.Если претензия направлена в нерабочее время, она считается полученной на следующий рабочий день.
5.3. При невозможности разрешить спор в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 6.1. Настоящий договор считается заключенным с момента подписания Заказчиком заявления на присоединение к общим условия договора на оказание груминг-услуг и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по договору.
6.2. Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, мобильные телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использования, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Исполнителя с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использования, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
6.3. Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю и контрагентам Исполнителя обрабатывать персональные данные Заказчика, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Исполнителя.
6.4. Подписывая заявление на присоединение к общим условия договора оферты, Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных и выражает согласие на получение рекламно-информационных рассылок любым незапрещенным законодательством способом.
6.5. Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных данных и на получение рекламно-информационных рассылок является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком письменного заявления в адрес Исполнителя.
Прайс (QR-код): Реквизиты:Общество с ограниченной
ответственностью «Арчибальд»
Почтовый адрес: 125315, г. Москва,
Ул. Лизы Чайкиной, д. 1, Стр. 2
Юридический адрес: 119331,
Г. Москва, ул. Проспект Вернадского,
д. 27, к. 1, помXII комн. 1-4
ИНН: 7708822868, ОГРН: 5147746192413
КПП: 773601001
Р/С 40702810738000012448 в ПАО «Сбербанк»
К/С 30101810400000000225
БИК: 044525225
